宅配修理の流れ

無料郵送キット注文から到着：1〜2日程度 ＶＩＺＩＯに無料宅配キットを注文します。 1〜2日程度で弊社より無料宅配キットをお送りします。

携帯電話でメールを受信される場合は、お客様の受信設定によってはメールが届かない場合がございます。 パソコンからのメールを受信しない設定にされている方は、「vizio.tokyo」のドメインを受信できるよう設定して下さい。

無料宅配キットに時計を入れていただき、見積もり診断シートに修理依頼内容を記入してください。
弊社宛て先が記入された着払い伝票が入っていますので、伝票を貼り付け佐川急便に集荷依頼・発送をお願いします。
配達によって故障した場合は、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
配送の事故を未然に防ぐために、お客様側の方でも、衝撃等から時計を守っていただく為に厳重な梱包のご協力をよろしくお願いいたします。
修理品到着後、修理品到着のご連絡をいたします。

※ご使用されている革ベルト、ラバーベルトに関しては経年劣化、湿気、汚れによりひび割れが生じますので、運送時に衝撃等で症状が進む可能性があります。弊社ではそうした心配のあるものは状態を保障いたしかねます。 あらかじめご了承をお願いいたします。

※運送会社による３０万円までの保証がありますが高額時計でそれ以上の保証をおつけしたい方はお客様のご負担をお願いしております。お送りの際は事前にご連絡ください。

※ギャランティーカードや箱、袋などの付属品は破損、紛失の責任を負いかねます。 時計以外の破損、紛失して困るものはお送りにならないようお願いたします。

時計修理見積り期間

お見積り期間：1週間～2週間程度

最短で3日、通常1週間～2週間程度でお見積りをご連絡いたします。
お見積り承諾後、修理を開始いたします。※見積もりキャンセルの場合は送料弊社負担でご返送させていただきます。

時計修理期間

時計修理期間：3～6週間前後

修理期間は修理内容、時計の状態により、預かり時の混雑状況により変化いたしますがオーバーホールの修理期間のお目安として電池式時計3～4週間前後ゼンマイ式時計5～6週間前後です。
お客様皆様お待ちいただいておりますので部品がそろった時計から順番に作業させていただいております。
※動作点検、精度テスト、巻上テスト、防水テストを行います。
テストを通らなければ再度作業し直します。
実際に時計をランニングさせて精度や持続時間の確認しますのでテストだけで1～2週間かかりますので修理期間は余裕をもってお伝えしておりますが完成のタイミングは前後いたしますのでご理解ください。